İptal ve İade Koşulları

1. İptal Koşulları (Siparişin Kargolanmasından Önce)

Tüketici, satın aldığı fiziksel QR kod etiket/sticker ürünlerinin siparişini, ürün kargoya verilmeden önce tamamen iptal etme hakkına sahiptir.

İptal talebinizi dilediğiniz zaman destek@parkalo.com e-posta adresine sipariş numaranız ile birlikte iletebilirsiniz.

Kargoya verilmemiş siparişlerin iptal edilmesi durumunda, ürün bedeli ve varsa kargo ücretinin tamamı, talebin onaylanmasını takip eden 7 iş günü içerisinde kartınıza/hesabınıza iade edilir.

2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları (Teslimat Sonrası)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde satıcıya yazılı olarak bildirimde bulunulması zorunludur.

Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiselleştirilmiş Ürünler: Alıcının isteği doğrultusunda özel olarak üretilen, üzerine plaka, isim veya özel tasarım basılan QR kod ürünlerinde cayma hakkı yoktur.
• Kullanılmış / Yapıştırılmış Ürünler: Standart QR kod koruyucu ambalajından çıkarılmış veya araca yapıştırılmış ürünlerin tekrar satılabilirlik özelliği kaybolduğundan iade alınamaz.
• Aktive Edilmiş Dijital Hizmetler: QR kodun arkasındaki dijital profil sistemi aktive edilmiş, SMS/Bildirim paketi kullanılmaya başlanmışsa iade kapsamı dışındadır.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

• Bildirim Yapın: İade etmek istediğiniz ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde destek@parkalo.com üzerinden bildirin.
• Kargolama: Size iletilecek kargo anlaşma kodu ile ürünü orijinal ambalajında hasar görmeyecek şekilde paketleyerek satıcıya gönderin.
• Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, anlaşmalı kargo firması kullanılması durumunda kargo ücreti satıcıya aittir.

4. Ücret İadesi

İade edilen ürün incelendikten ve tekrar satılabilir olduğu onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içerisinde ödeme yönteminize iade edilir.

Taksitli alışverişlerde iade süresi bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. Kusurlu / Hatalı Ürün Durumu

QR kodun okunamaması, yırtık/hasarlı gelmesi veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde değişim veya ücretsiz iade hakkınız mevcuttur. Bu durumda tüm kargo masrafları Parkalo'ya aittir.